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    發布時間:2021-02-09 10:46:02
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    • 分類:安保服務
    • 發布時間:2021-02-09 15:19:07
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情

     

    委托步驟一:

    (1)接受客戶咨詢

    (2)提供專業的保安服務,資深專業人士會為每一位客戶提供專業的咨詢服務,您可以通過電話、傳真或電子郵件和網上聊天工具等方式咨詢保安服務基本情況。

    我司總機:0755-29734860  總經理王虎: 138 288 69310

     

    委托步驟二:

    (1)確認委托內容

    (2)我司派駐專業的大隊長或副總經理人員到貴司確認每一項委托保安內容,同時結合貴司基本情況制定專業、科學的保安安全方案給貴司參考和商討。通過科學、專業的方案為客戶規避來自任何安全隱患的風險,為客戶做到保駕護航、保一方平安。

     

    委托步驟三:

    (1)工作意向回復和合同簽約。

    (2)收到客戶的委托保安內容和方案確認時,我司會立即派駐管理人員到貴司簽到保安服務合同書。同時我們會在最短的時間內組建保安團隊按計劃時間進場為您和貴司提供安保服務。

     

    委托步驟四:

    (1)保安人員正式進場服務和保安服務質量保障和提高。

    (2)保安團隊按照合同約定進場服務。

    (3)保安大隊長每月四次查崗和培訓按照隊伍管理流程進行。

    (4)保安督察隊每月進場督察二次。不斷提高保安服務質量。

    (5)我司一般安保服務內容:

     

    一、建立嚴密的安全管理體系

    針對客戶項目的識別和控制及突發事件快速響應等安全防范方面的服務需求,我們將采取以下主要措施:

    1、治安防范

    (1)防范策略:我們強調“外緊內松、預防為主”的原則,將有不良動機的嫌疑人擋在服務區之外;與周邊聯防聯治,發揮治安的規模優勢。

    (2)防范體系:堅持“人防、技防、物防三結合”的原則,在確保24小時無間斷監控和巡邏的基礎上,充分發揮攝像監控、周界報警等智能系統的作用,建立立體交叉的安全防范體系。

    (3)封閉管理:夜間對所有出入口實施嚴格管理,所有訪客及外來車輛均實行“三級識別”制度,即大門崗(或車場崗)識別、巡邏崗識別和客戶識別。未獲得客戶本人確認的訪客將不被允許進入客戶服務區。

    (4)素質管理:對安保隊伍實施準軍事化管理,做到“五統一”和“三集中”,即統一作息、統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。

    (5)安全管理:我們要求所有的職員,都應擔負起安全防范的職責,建立起“快速反應,快速支持”體系。

     

    2、 消防管理

    (1)工作方針:堅持“預防為主,防消結合”的消防工作方針,嚴格實行防火安全責任制,并樹立“全員防消”的管理觀念,實施全員義務消防員制。

    (2)防火宣傳:我們將在客戶服務區宣傳欄內不間斷地傳播消防法規、防火知識,并定期邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。

    (3)培訓演練:實施全方位消防管理,定期檢查消防設施,保持良好運作。同時,重點加強秩序維護員的消防實戰演練,每年組織兩次義務消防隊員和大樓客戶共同參與的消防演練,提高全員的“自救”意識和能力,防患于“未燃”。

    (4)建立該客戶項目消防快速應急分隊。

     

    二、突發事件實現高效響應

    (1)八分鐘復命制:凡接到客戶的電話、投 訴、咨詢、維修、需求等我們將在3分鐘內給您回復,反饋給您事件處理的結果,我們堅持接到、問到、做到、回復到,我們向所有客戶承諾,我們將以您的需求為中心,我們將在3分鐘內回復您的所有問題,我們為您提供的服務將是迅速快捷的。

    (2)高品質客戶服務:導入鐵?!?-4-3-2-1”客戶服務模式,即:堅持見到客戶5米微笑;暫時無法解決的問題,應向客戶口頭解釋,并于4小時內回復;一般問題20分鐘內解決;對情況復雜的問題,應在接到投訴后與客戶約定2次答復時間;需協調外部單位解決的,應于1日內向客戶作出書面答復。

    (3)月度約會機制:每月必須拜訪客戶,提交每月的工作報表、下月工作計劃、員工評估表、設施設備檢查表、考勤記錄、違紀報告交貴司審閱。每月邀請客戶對服務質量做評估,提出需改善之處,提供我們的服務質量。

    深圳市鐵保宏泰保安服務有限公司

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    發布時間:2021-02-07 13:51:15

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